من المهم أن تراقب أي منظمة ما يحدث في العالم الخارجي، لا توجد منظمة تعمل في معزل عن العالم الخارجي، لأن ما يحدث في العالم الخارجي سيؤثر دائماً على المنظمة.
سمات الضجة Hype:
- جديد ومثير
- مبالغ فيها وتحظى باهتمام كبير
- قمم قصيرة مع تأثير ضئيل
- لا يمكن التنبؤ بها ومن الخطر الاعتماد عليها
- تتطلب رد فعل سريع لأول مرة
- تحظى باهتمام الخبراء الذين يظهرون في كل مكان
- مصدر محتمل لنجاح مؤقت
سمات التوجه Trend:
- مملة ومتكررة
- لا تحظى بتقدير كاف ويمر دون ملاحظة
- يحدث تغيير دائم وحقيقي
- يمكن التنبؤ به والاعتماد عليه
- يتطلب استجابة قوية وأساسية
- تحظى باهتمام قلة من الخبراء الأكفاء.
- مصدر محتمل لنجاح مستمر على المدى الطويل
الجدير بالذكر أنه لا يوجد أحد أفضل من الآخر، يمكن أن يكون كلاهما فرصة لعمل تجاري ناجح، لكنهما يتطلبان التعامل معهما بطريقة مختلفة.
